Мать-одиночка Сара Харрис работает медсестрой, посещающей пациентов на дому, и при этом находит время для своей семилетней дочери Лорен. Жизнь героини превращается в настоящий кошмар, когда её дочь похищают. Похититель быстро выходит на связь и выдвигает Саре первые условия и требования: она ни при каких обстоятельствах не должна связываться с полицией, и сразу после завершения телефонного разговора должна отправиться в дом одного из своих тяжелобольных пациентов, обездвижить и связать его.